Expéditions et retours
Expédition de votre Colis
Les colis sont habituellement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont envoyés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous enverrons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes, et des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est accordée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont adaptées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
Retour des Articles
Toute anomalie doit être signalée dans les 24 heures suivant la réception du colis. Veuillez nous contacter pour connaître la procédure à suivre. Ne retournez aucun article sans y avoir été invité.
Anomalies à la Livraison
Si un produit est manquant, le colis est endommagé ou un produit est cassé, cela doit être noté par écrit sur le bon de livraison, accompagné de la signature du client. Le client s'engage à envoyer une réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception (AR) au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivant la date de réception du colis. Le client doit également envoyer une copie de cette réclamation à BlingEurope soit par email, soit par courrier :
- Email: contact@blingeurope.eu
- Adresse Postale: BlingEurope - 214 rue des Serres - Z.A - Chemin de Trousseauville - 14510 Houlgate
Erreurs de BlingEurope
Si le colis contient un ou plusieurs produits non conformes à la commande indiquée sur le bon de commande, le client doit nous en informer dans les 24 heures suivant la réception, en soumettant une réclamation.
Nous vous recommandons de nous appeler au 06.18.85.24.67 pendant les heures d'ouverture et de confirmer cette réclamation par email à blingeurope@gmail.com. Merci d'indiquer le numéro de commande et le numéro de colis concerné. À réception de votre réclamation, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution.
Toute réclamation en dehors du délai ne pourra pas être prise en charge et dégagera la société BlingEurope de toute responsabilité envers le client.
En cas d'erreur ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à BlingEurope dans son emballage d'origine, en Colissimo suivi, à l'adresse suivante : BlingEurope - 214 rue des Serres - Z.A - Chemin de Trousseauville - 14510 Houlgate.
Conditions de Remboursement ou Avoir
Procédure à suivre :
- Le client informe BlingEurope par téléphone et par email de son souhait d'être remboursé.
- Si le client a bien communiqué le numéro de commande, le numéro de suivi, la date de livraison et la raison de cette demande de remboursement, un dossier sera ouvert. Toute demande de remboursement doit être effectuée dans les 2 jours maximum après la livraison. Si cette condition n'est pas respectée, BlingEurope ne pourra pas traiter votre demande de remboursement.
- Une solution vous sera proposée dans les plus brefs délais : un remboursement sur votre compte bancaire ou un avoir à utiliser sur le site BlingEurope.